Política de privacidad
Última actualización: 25 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos es Proframes Distribución Óptica S.L., CIF B88407028, con domicilio en Calle Santa Leonor 61, Planta 4, Oficina 5, 28037 Madrid (España). Email: comercial@proframes.es · Teléfono / WhatsApp: +34 680 577 120.
2. Qué datos tratamos
- Formulario de contacto, email y WhatsApp: nombre, empresa u óptica, email, teléfono y el contenido de su mensaje.
- Tienda online B2B: datos de la óptica cliente y de la persona de contacto (razón social, NIF/CIF, dirección de envío y facturación, email, teléfono), credenciales de acceso e historial de pedidos. La tienda no recoge datos bancarios ni de tarjetas.
- Clientes, ópticas, marcas representadas y agentes comerciales: datos identificativos, de contacto, comerciales y, cuando proceda, bancarios para la facturación y el pago de comisiones, tratados fuera del sitio web.
- Datos de navegación: dirección IP y datos técnicos del dispositivo; y, solo si usted lo acepta, datos estadísticos mediante cookies de analítica (ver Política de Cookies).
Le rogamos que no nos facilite categorías especiales de datos. Si nos facilita datos de terceros (por ejemplo, de empleados de su óptica), garantiza haberles informado.
3. Finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Atender consultas recibidas por formulario, email o WhatsApp | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y medidas precontractuales (art. 6.1.b) | Hasta resolver la consulta y 1 año más |
| Gestionar el alta y el acceso a la tienda B2B y los pedidos de ópticas clientes | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación comercial y, después, los plazos legales (con carácter general, 6 años según el Código de Comercio) |
| Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Plazos legales aplicables |
| Gestión de la relación con marcas representadas y agentes comerciales | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Durante la relación y plazos legales posteriores |
| Enviar novedades y catálogos de nuestras marcas a ópticas clientes | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI) o consentimiento | Hasta que se oponga o retire el consentimiento |
| Analítica web mediante cookies de terceros | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI) | Ver Política de Cookies |
| Seguridad del sitio y prevención de spam (reCAPTCHA) | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | El tiempo mínimo necesario |
Puede oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales escribiendo a comercial@proframes.es o mediante el enlace incluido en cada comunicación. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos.
4. Destinatarios
No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, Agencia Tributaria). Pueden acceder a los datos, como encargados del tratamiento y con contrato conforme al art. 28 RGPD, los siguientes proveedores:
- Plataforma web y alojamiento del sitio (Nominalia / Duda).
- Plataforma de la tienda B2B (Shopify International Ltd., Irlanda).
- Servicios de Google (Google Analytics, solo con su consentimiento; reCAPTCHA; Google Fonts).
- Proveedores de correo electrónico, asesoría fiscal y contable, y empresas de transporte para la entrega de pedidos.
- Agentes comerciales de Proframes, cuando sea necesario para atender a su óptica en su zona.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo, Google, Shopify o Duda) pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) cuando el proveedor está certificado, o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Sus derechos
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a comercial@proframes.es(asunto «Protección de datos») o por correo postal a Calle Santa Leonor 61, Planta 4, Oficina 5, 28037 Madrid. Podremos pedirle que acredite su identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos( www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada HTTPS/TLS en todo el sitio, protección antispam en formularios, acceso a los sistemas mediante credenciales personales y verificación en dos pasos cuando está disponible, copias de seguridad y acuerdos de confidencialidad con quienes acceden a los datos.
8. Menores
Nuestros servicios se dirigen a profesionales. No tratamos de forma consciente datos de menores de 14 años.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.